RETURN & EXCHANGE POLICY
배송 및 환불, 교환 규정
-
배송
상품배송은 주문/결제 완료일로부터 2~5일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외) 단, 입고지연 및 품절로 인해 배송이 지연되는 경우에는 개별 연락을 드립니다:
배송사 - CJ 대한통운 택배
일반 배송비 - 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료)
도서/산간지역 및 제주도 - 5,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료)
환불 및 교환
상품 수령일로부터 7일 이내 환불/반품 가능합니다.
변심 반품의 경우 왕복배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.
상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
반품, 교환 불가 사유
* 반품/교환 가능 기간이 경과된 경우. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품인 경우.
* 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
* 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우.
* 소비자 책임의 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
CONCIERGE
이메일: Info@strol.kr
전화: 031 8009 0333
* 문의 사항은 전화 상담보다는 고객센터 이메일을 사용해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
* 성함과 연락처, 불편 사항 및 사진 등을 첨부하여 이메일에 발송해 주시기 바랍니다.